可視化數(shù)據(jù)分析如何幫助通信企業(yè)實現(xiàn)智能決策
2022-03-28 09:39:40
次
可視化數(shù)據(jù)分析，尤其是交互式可視化數(shù)據(jù)分析，主要旨在借助于圖形化手段，清晰有效地傳達與溝通信息，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)故事的方式，能夠讓決策者深入了解細節(jié)層次。這種展示方式的改變使得用戶可以查看分析背后的事實。
美林數(shù)據(jù)旗下的Tempo BI商業(yè)智能平臺已經(jīng)服務(wù)過國內(nèi)數(shù)十個行業(yè)的各類型企業(yè)，幫助企業(yè)快速、高效實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。今天我們就以某通信企業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可視化分析項目為例，向大家介紹如何通過可視化數(shù)據(jù)分析手段實現(xiàn)企業(yè)智能決策。
平臺多，信息散，如何讓關(guān)鍵數(shù)據(jù)價值聚焦？
該通信企業(yè)的雙跨融合通信業(yè)務(wù)已逐步形成全融合產(chǎn)品體系（融合高清會議、軟終端會議、語音會議、VoLTE會議、融合語音、會議直播）。營銷團隊涉及全國3400余一線客戶經(jīng)理。各省、各地市、各區(qū)縣希望及時了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展情況、客戶行為信息，以便更好的發(fā)展業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶。然而粗放式運營已經(jīng)無法滿足各地日常業(yè)務(wù)需求。
首先，由于平臺多、信息散，業(yè)務(wù)員需反復(fù)校驗信息，耗時耗力，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)覆蓋范圍逐漸擴大，目前的信息系統(tǒng)無法隨之擴大，分析內(nèi)容較為單一，對于更多信息無法統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析；其次，及時掌握客戶信息、對健康發(fā)展信息如客戶流失，和過渡占用資源如資費變化等情況做及時預(yù)警的問題遲遲得不到解決。
綜合分析，該企業(yè)在數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型之中，主要涉及2方面
1.如何擴大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的覆蓋范圍，豐富數(shù)據(jù)分析內(nèi)容，實現(xiàn)多維數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析。
2.如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)健康度實時監(jiān)控，做到不健康發(fā)展信息和過渡占用資源等情況的及時預(yù)警。
故此，引入一個新的數(shù)據(jù)分析可視化平臺對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
可視化數(shù)據(jù)分析如何解決問題？
該企業(yè)目前面臨的主要困境可總結(jié)為兩部分，一是現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息管理系統(tǒng)質(zhì)量較低，無法滿足日益擴充的業(yè)務(wù)需求；二是無法做到實時業(yè)務(wù)健康監(jiān)控，為產(chǎn)品下一步發(fā)展做出有效的數(shù)據(jù)分析支撐。
（1）針對第一點問題，構(gòu)建可視化配置模塊，通過完善的控制權(quán)限對業(yè)務(wù)相關(guān)人員分發(fā)不同的模塊權(quán)限，做到全局控制，同時構(gòu)建統(tǒng)一運營平臺，將采集到的信息進行可視化分析展示，輔助于發(fā)展策略決策、市場營銷、產(chǎn)品優(yōu)化等工作。
傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)功能固化，需求擴展差，難以滿足企業(yè)數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)可視化等多方位需求，TempoBI的自助可視化組件，操作簡便、模板靈活，需求擴展強，同時提供可多方參與的可視化分析功能，可滿足企業(yè)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分析等一系列需求。
設(shè)定客戶數(shù)、會議數(shù)、會議人數(shù)、會議時間為核心指標，首先對核心指標數(shù)據(jù)進行線圖展示并做月環(huán)比計算，其次對核心指標分別做地圖展示，同時對其他重要數(shù)據(jù)進行排序排位操作，通過將不同方面的數(shù)據(jù)信息運用合適的圖形去呈現(xiàn)，實現(xiàn)對具體情況的直觀感知；并將相關(guān)的信息分類展示，對不同圖形數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系進行探索；再結(jié)合地圖可視化和具體的指標看板豐富信息的展現(xiàn)層次。
（2）針對第二點問題，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)對資源使用異常、業(yè)務(wù)發(fā)展滯緩等問題的實時監(jiān)控預(yù)警，構(gòu)建多維運營體系，提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)主動運營的能力。
以實時、天、月、季度、年為時間粒度，既實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的實時監(jiān)控，又實現(xiàn)歷史發(fā)展分析。對核心指標分別進行時序線圖展示及未來三年走勢預(yù)測，將產(chǎn)品運行狀況以更清晰直觀的方式呈現(xiàn)，實時監(jiān)控核心指標走勢，進行相關(guān)數(shù)據(jù)的整體分析，把握產(chǎn)品運營方向。
最終將可視化分析結(jié)果匯總進行大屏展示，做到界面簡潔清晰、數(shù)據(jù)分析結(jié)果直觀全面，為企業(yè)做出綜合決策提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。
該解決方案主要能為企業(yè)帶來以下價值收益：
1、為企業(yè)內(nèi)部各層級營銷團隊提供統(tǒng)一精細化運營、客戶運營、內(nèi)容運營協(xié)同，并提供閉環(huán)的運營過程支撐。
2、對運營效果進行多維度評估，將用戶所關(guān)心的數(shù)據(jù)信息通過更直觀更簡潔的方式呈現(xiàn)出來，增加業(yè)務(wù)健康預(yù)警機制；反饋相關(guān)分析結(jié)果進行產(chǎn)品優(yōu)化，為后續(xù)該通信企業(yè)產(chǎn)品運營模式的調(diào)整起到了一定參考作用和數(shù)據(jù)支持。
3、擴展了用戶需求，解決了該企業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)無法擴充，分析內(nèi)容單一的問題，擺脫原先人工操作的繁瑣分析方式。
這個解決方案中關(guān)于產(chǎn)品運營情況分析的思路不光適用于傳統(tǒng)通信行業(yè)，也適用于其他營銷、產(chǎn)品體系復(fù)雜，信息系統(tǒng)碎片化的企業(yè)，通過借助可視化數(shù)據(jù)分析手段，就可以幫助企業(yè)更全面的了解產(chǎn)品運營情況，進行多維度的分析決策。
Tempo商業(yè)智能平臺
Tempo人工智能平臺
Tempo數(shù)據(jù)工廠平臺
Tempo指標平臺
Tempo數(shù)據(jù)治理平臺
Tempo主數(shù)據(jù)管理平臺
首頁
美林數(shù)據(jù)
大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用
陜公網(wǎng)安備 61019002000171號
